Palavras Cruzadas: Curso de Arquivador.

1 - Se o atendimento é de qualidade ele passa a ser um...
A - bom atendimento
B - diferencial
C - desinformação
[R]

2 - Para formar uma equipe de qualidade as empresas precisam investir em que?
A - capital humano
B - cliente
C - valorização
[R]

3 - Empresas que realizam atendimento com desatenção formam clientes...
A - treinamento
B - competência
C - insatisfeitos
[R]

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4 - Qual quesito é fundamental para conquista de mercado?
A - diferencial
B - bom atendimento
C - capital humano
[R]

5 - É uma ferramenta utilizada para se destacar no mercado.
A - competência
B - desinformação
C - diferencial
[R]

6 - O que mais os clientes esperam encontrar no atendimento?
A - cliente
B - valorização
C - desinformação
[R]

7 - Para alcançar a excelência no atendimento as empresas devem focar em qual características dos clientes?
A - insatisfeitos
B - treinamento
C - necessidades
[R]

8 - É uma das característica prejudiciais no atendimento.
A - desinformação
B - capital humano
C - competência
[R]

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9 - O que as empresas devem fazer para aumentar a qualidade do atendimento?
A - insatisfeitos
B - treinamento
C - desinformação
[R]

10 - Quem é a pessoa mais importante da empresa?
A - valorização
B - bom atendimento
C - cliente
[R]